專業聯繫 創建商機

2019年8月，在香港易寶動力資訊有限公司(為易寶集團子公司)牽頭帶領下，我們內地的服務戰略合作夥伴廣州浚峰網路技術有限公司迎來護膚美妝領域的巨頭廣東丸美生物科技有限公司，選擇了我們的創新實力派 – 共享客服小文作為400諮詢服務熱線的服務提供者。

廣東丸美生物科技有限公司有著深厚悠久的營商經驗，多年來深受客戶愛戴。為了讓客戶得到更好的客戶服務體驗，丸美公司以創新的共享經濟理念，經過一系列的甄選，最終選擇共享客服 – 小文代替自建的客服團隊，正式與廣州浚峰網路技術有限公司簽約合作開展外包服務。

共享客服小文的創新服務在優化了客服熱線的同時，減省了自主運營成本，人員流失，新人培訓，指標提升等各種各樣的企業客服運營痛點的情況，香港易寶動力資訊有限公司結合超過25年的呼叫中心運營經驗，給出了以“共享”為概念的共享客服解決方案，以少於自營團隊約30%的投入成本，換取了更專業的客戶服務體驗，且接通率提升至80%，支撐丸美可持續發展美容市場。