易寶集團附屬公司-易寶動力資訊有限公司於國內的戰略夥伴廣州浚峰網絡技術有限公司與廣州盛坤客服網路有限公司合作發展新項目“地產電Call中心”，項目共同投入專業領域的軟硬體、技術及行業經驗等寶貴資源，為雙方共建的“地產電Call中心”賦能助力，新項目於2020年9月11日正式啟動。

易寶集團附屬公司-易寶動力資訊有限公司於國內的附屬公司”廣州潤寶信息科技有限公司”(簡稱”廣州潤寶”)積極響應廣東省政府“全力推進粵港澳大灣區建設，攜手打造高質量發展典範”的號召，與廣州浚峰網絡技術有限公司、廣州市零創信息科技有限公司、廣東星睿智能科技有限公司結成聯盟，通過資源整合與共享，合力在大灣區不同城市打造聯合運營平台，共同深入推動客戶聯絡中心業務合作，通過運營商增值服務項目，實現”5贏OK”的宏願。 “運營商增值服務項目”於2020年4月2日正式啟動。當日出席啟動儀式嘉賓包括香港易寶動力資訊執行董事黃紀思先生、香港易寶動力資訊董事、廣州潤寶總經理吳穎翰先生、廣州潤寶股東代表人蔡力先生、廣州市零創信息科技有限公司總經理林家添先生、廣東星睿智能科技有限公司負責人鄭先生、廣東獅子會2019-2020年度助殘委員會主席陳世君獅兄、以及業界同仁。                      

易寶動力資訊有限公司(為易寶集團的子公司)積極參與並支持”綠色辦公室回收運動”。 易寶動力資訊應邀參加由嘉里建設有限公司和企業廣場於2019年11月27日共同舉辦的”避免塑料使用 - 減少廢物研討會和綠色辦公室頒獎禮”。 活動期間，”綠色地球”的演講嘉賓分享了環境保護的資訊和見解。 同時，易寶動力資訊榮獲了”綠色與回收辦公室”獎項。            

呼叫中心行業的革命性變革，涉及顛覆性技術，人工智能和大數據。 易寶動力資訊有限公司(為易寶集團之子公司)的首席顧問潘美慧女士(Joyce Poon)接受了Auscontact協會的訪問，該協會是澳洲客戶聯絡中心行業的聯合代表。 Joyce在國內和香港的客戶聯絡中心擁有超過二十年的經驗，Joyce藉著慶祝即將渡過她於中國呼叫中心和中國電子商會(CNCCA)擔任副主席的第三年，分享對客戶聯絡中心發展的見解。             讓我們分享Joyce重新定義聯絡中心的見解： https://www.auscontact.com.au/news/the-redefinition-of-the-contact-centre

看到傳統的營銷方式效率不足，我們需要開始探索於新領域中的新營銷渠道。 微信公眾號平台和抖音等新興的移動互動社交媒體渠道的趨勢是不可抗拒，它們在吸引目標客戶方面更具影響力，而且價格更低廉，營銷效率更高。 因此，易寶動力資訊有限公司(為易寶集團之子公司)成立了新媒體團隊，利用新媒體渠道來幫助企業有效地建立品牌和推廣產品和服務。 如果您正在考慮進行促銷或營銷新產品或新服務，為什麼不考慮使用我們的新媒體渠道將您的品牌和產品廣泛傳送到目標客戶呢？  

憑藉專業的客戶聯絡中心的知識和經驗，易寶動力資訊有限公司(為易寶集團之子公司)於2019年9月開始為本地一間智能家居產品分銷商提供了共享客服呼入熱線的服務支援，協助其品牌“Metalware”提供星期一至星期日早上9時至晚上7時的客服呼入熱線服務。 我們將繼續為本地中小企業提供的共享客服熱線解決方案，以協助他們度過前所未有的經濟危機！

2019 CC APAC亞太客戶中心協會聯盟博覽暨創新大奬 – ICCA印尼客戶中心協會大奬於2019年9月10日於印尼雅加達舉行。 香港易寶動力資訊有限公司(為易寶集團之子公司)的首席顧問潘美慧女士應邀出席參與是次盛會，並擔任評委。頒奬盛典在勁歌熱舞、歡笑聲、掌聲中閉幕。 亞太多國代表參加競演評選，互相切磋交流，CNCCA中國代表最終獲得客戶中心創新中心大奬優異成績。 相關報導：http://icca.co.id/malam-puncak-penghargaan-the-best-contact-center-indonesia-2019/

專業聯繫 創建商機 2019年8月，在香港易寶動力資訊有限公司(為易寶集團子公司)牽頭帶領下，我們內地的服務戰略合作夥伴廣州浚峰網路技術有限公司迎來護膚美妝領域的巨頭廣東丸美生物科技有限公司，選擇了我們的創新實力派 - 共享客服小文作為400諮詢服務熱線的服務提供者。 廣東丸美生物科技有限公司有著深厚悠久的營商經驗，多年來深受客戶愛戴。為了讓客戶得到更好的客戶服務體驗，丸美公司以創新的共享經濟理念，經過一系列的甄選，最終選擇共享客服 - 小文代替自建的客服團隊，正式與廣州浚峰網路技術有限公司簽約合作開展外包服務。 共享客服小文的創新服務在優化了客服熱線的同時，減省了自主運營成本，人員流失，新人培訓，指標提升等各種各樣的企業客服運營痛點的情況，香港易寶動力資訊有限公司結合超過25年的呼叫中心運營經驗，給出了以“共享”為概念的共享客服解決方案，以少於自營團隊約30%的投入成本，換取了更專業的客戶服務體驗，且接通率提升至80%，支撐丸美可持續發展美容市場。

由於客服團隊管理中有一堆瑣碎的工作，管理難度大，同時也不知不覺地消耗著企業的一定成本，一直被人詬病為“成本中心”，於是很多客戶紛紛從自營客服團隊轉為外包，將這一塊業務交給更為專業的公司團隊進行運作跟進。 近日，入圍2019年度廣東企業500強的廣州金逸影視傳媒股份有限公司與香港易寶動力資訊有限公司(為易寶集團之子公司)就客戶服務業務達成合作。 易寶動力資訊有限公司憑藉超過25年的呼叫中心運營管理經驗沉澱以及充沛的資源、完善的服務流程及專業的系統支援，為金逸影城客戶服務，量身打造了一套個性化的解決方案。 該方案擁有靈活的排班、更吻合話務情況的資源配置、更專業的管理，同時成功為企業節省至少超過30%的運營成本，讓金逸影視傳媒能夠拋開飽受詬病的“客服”煩惱，更加專注地發展電影事業。

為了配合公司業務發展，易寶集團於2019年7月8日喬遷到以下地址： 香港九龍灣常悅道18號富通中心7樓1-4室 電話號碼維持不變。